Contactez-nous

1. Introduction

La boutique met à disposition un service client destiné à accompagner les utilisateurs du site internet pour toute demande d’information ou d’assistance.

Ce service a pour objectif d’assurer une communication claire et un accompagnement avant et après l’achat.

Chaque demande est traitée avec attention afin de fournir une réponse précise dans les meilleurs délais.

2. Moyens de contact

Le service client est accessible via les canaux suivants :

• E-mail : recommandé pour les demandes générales
• Téléphone : adapté aux demandes urgentes ou nécessitant un échange direct

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir :

• Numéro de commande (si disponible)
• Description claire de la demande
• Toute information utile permettant d’évaluer la situation

3. Horaires de disponibilité

Le service client est disponible :

• Du lundi au vendredi : 08h40 – 16h40

En période de forte activité, un délai de réponse supplémentaire peut être nécessaire.

4. Champ d’assistance

Le service client intervient notamment dans les domaines suivants :

• Informations relatives aux commandes et au suivi des livraisons
• Informations concernant les paiements
• Assistance pour les annulations de commandes
• Informations générales sur les produits et leur disponibilité
• Informations concernant les politiques du site internet

Les services d’assistance sont destinés aux utilisateurs situés en France.

5. Engagement envers les utilisateurs

La boutique s’engage à assurer une communication transparente et professionnelle.

Chaque demande est traitée avec :

• Rigueur
• Respect
• Clarté

L’objectif est d’améliorer en continu la qualité du service proposé.

6. Contact

E-mail : pr@ravoaloft.com
Téléphone : +81 (808) 436 15 74
Adresse : 202 MIYUKI MANSION, 1-2-14 SHIMOARATA, KAGOSHIMA-SHI, KAGOSHIMA-KEN 890-0056, FRANCE
Zone de livraison : France