Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’annulation

La présente politique définit les conditions d’annulation des commandes effectuées via le site internet de la boutique.

Les commandes peuvent être annulées dans un délai maximum de 48 heures après confirmation du paiement, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.

• Une annulation validée dans ce délai donne droit à un remboursement intégral
• Après 48 heures, aucune demande d’annulation n’est acceptée
• Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée

Dans le cas où la commande est déjà expédiée, le client peut suivre la procédure de retour prévue par les articles L221-23 et L221-24 du Code de la consommation.

2. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter le service client de la boutique.

Les informations suivantes sont nécessaires :

• Numéro de commande
• Confirmation de paiement

La demande peut être effectuée par e-mail ou par téléphone.

Après vérification, la demande est traitée dans les meilleurs délais.

3. Traitement du remboursement

Après validation de l’annulation, le remboursement est effectué selon les conditions suivantes :

• Délai de traitement : 1 à 4 jours ouvrables
• Méthode de remboursement : même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

L’article L221-24 du Code de la consommation précise que le remboursement intervient après validation de l’annulation.

Le délai de réception peut varier selon l’établissement bancaire du client.

Une notification est envoyée une fois le remboursement effectué.

4. Contact

E-mail : pr@ravoaloft.com
Téléphone : +81 (808) 436 15 74
Horaires : lundi au vendredi, 08h40–16h40
Adresse : 202 MIYUKI MANSION, 1-2-14 SHIMOARATA, KAGOSHIMA-SHI, KAGOSHIMA-KEN 890-0056, FRANCE
Zone de livraison : France