Politique de confidentialité du site Web

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité encadre le traitement des données personnelles des utilisateurs accédant au site internet de la boutique et utilisant les services en ligne proposés.

Elle concerne l’ensemble des utilisateurs :

• Visiteurs du site internet
• Clients effectuant un achat
• Utilisateurs utilisant les services de contact ou de suivi

Elle couvre toutes les pages, fonctionnalités et formulaires disponibles sur le site internet.

Elle s’applique aux utilisateurs enregistrés et non enregistrés.

Elle inclut également les services liés, notamment :

• Communications relatives aux commandes
• Demandes de contact
• Suivi des commandes

2. Collecte des données et utilisation des cookies

Lors de la navigation et de l’utilisation des services, nous collectons différentes catégories de données personnelles conformément aux articles 5 et 6 du RGPD.

Données collectées :

• Données d’identification (nom, prénom)
• Données de contact (adresse électronique, adresse de livraison)
• Données liées aux commandes et paiements
• Données techniques (adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation)
• Données de navigation (pages consultées, interactions)

Le site internet utilise des cookies conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL.

Types de cookies :

• Cookies nécessaires au fonctionnement du site internet
• Cookies de mesure d’audience
• Cookies d’amélioration de l’affichage et des contenus

L’utilisateur peut configurer ou désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur. La désactivation peut limiter certaines fonctionnalités.

3. Utilisation et partage des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour des opérations définies conformément à l’article 6 du RGPD.

Utilisations :

• Gestion et traitement des commandes
• Service client
• Gestion des comptes utilisateurs
• Communications liées aux services
• Amélioration de l’expérience utilisateur

Les données peuvent être transmises à des prestataires agissant en qualité de sous-traitants conformément à l’article 28 du RGPD, notamment :

• Prestataires de paiement
• Prestataires logistiques
• Prestataires techniques

Les données ne sont jamais utilisées à d’autres fins. Tous les intervenants sont soumis à une obligation stricte de confidentialité.

4. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement limitée.

• Données liées aux commandes : conservation selon les obligations contractuelles et fiscales
• Données fondées sur le consentement : conservation jusqu’au retrait du consentement
• Cookies : conservation maximale de 12 mois conformément aux recommandations de la CNIL

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place conformément à l’article 32 du RGPD.

Les données sont protégées contre :

• Accès non autorisé
• Perte ou altération
• Divulgation non autorisée

L’accès est strictement limité au personnel autorisé.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 12 à 23 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition
• Droit de retrait du consentement

Toute demande peut être adressée via les coordonnées ci-dessous.

6. Fondement juridique et conformité

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques prévues à l’article 6 du RGPD :

• Consentement de l’utilisateur
• Exécution d’un contrat
• Respect d’une obligation prévue par les règles en vigueur
• Intérêt légitime de la boutique

Toute modification importante de la présente politique est publiée sur le site internet.

7. Contact

E-mail : pr@ravoaloft.com
Téléphone : +81 (808) 436 15 74
Horaires : lundi au vendredi, 08h40–16h40
Adresse : 202 MIYUKI MANSION, 1-2-14 SHIMOARATA, KAGOSHIMA-SHI, KAGOSHIMA-KEN 890-0056, FRANCE
Zone de livraison : France